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威海TS16949认证企业应如何理解过程有效性和效率？
文章来源：北京华道众合 编辑：北京华道众合
威海企业ts16949认证过程有效性和效率的理解
——有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度
——效率是指得到结果与所使用的资源之间的关系
——组织最高管理者应该亲自参与评审产品实现的过程和支持过程，目的是为了评价和改进过程的有效性和效率
——上述评审的结果应该在管理评审过程中作为输入的成文信息
过程绩效指标及其实施完成情况（示例参考）
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过程名称
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过程绩效指标
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指定定义
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考核频次
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目标值
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完成情况
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2018-3
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2018-4
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2018-5
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产品设计开发
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PPAP通过率
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PPAP通过次数/ppap提交总次数x100%
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每年
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≥80%
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85%
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-
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…
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…
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过程拥有者是谁？
——最高管理者确定的，过程拥有者对其拥有的过程负责。过程拥有者是指在过程运行中负责任的人，但是过程运行中涉及的人却可能涉及多个部门，如在人力资源管理过程中，过程拥有者是人力资源管理经理，但是过程涉及的人包括了全公司的几乎所有人员，甚至还有外包的劳动服务中介公司的有关人员
——过程拥有者负责实施过程，并管理相应过程的输出
——该过程拥有者应该知道和掌握所处的角色的要求，并能够胜任该角色
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